Ao longo do ano de 2023, a Uber registrou um aumento significativo em sua base de consumidores ativos e nas operações da empresa, sinalizando um crescimento contínuo de atividades e expansões estratégicas em seus serviços.
A plataforma alcançou a impressionante marca de 150 milhões de Consumidores Ativos Mensais (MAPCs), o que representa um aumento anual de 15%. Além disso, as viagens mensais por MAPC cresceram 8% em comparação com 2022, atingindo uma média de 5,8 viagens.
A quantidade total de viagens realizadas pela plataforma também experimentou um aumento considerável, com um aumento de 24% em relação ao ano anterior (YoY) e 7% em comparação com o trimestre anterior (QoQ), totalizando 2,6 bilhões de viagens. Esses crescimentos foram impulsionados tanto pelo segmento de mobilidade quanto pelo de entregas, ambos registrando aumentos trimestrais.
Em relação ao apoio aos prestadores de serviços, a Uber anunciou mais de 20 novas melhorias no aplicativo Uber Driver, com o objetivo de proporcionar um ambiente de trabalho flexível e seguro para os parceiros. Tais melhorias incluem recursos como “Gravar Minha Corrida” para aumentar a segurança na geração de renda na plataforma e aprimoramentos no processo de desativação de contas para garantir maior justiça no tratamento dos prestadores de serviços.
Durante o último trimestre de 2023, motoristas e entregadores acumularam um total de US $ 17,2 bilhões em ganhos (incluindo gorjetas), o que representa um aumento de 24% em relação ao ano anterior (YoY), ou 23% em uma base de moeda constante.
A Uber também introduziu o Uber One, um programa de associação integrado e exclusivo em países como Bélgica, Brasil, República Dominicana, Equador, Polônia, Porto Rico e Suíça, expandindo sua disponibilidade para 25 países.
No âmbito da publicidade, a empresa lançou Itens Patrocinados no Uber Eats no Brasil, Chile, Costa Rica e México, e expandiu essa oferta para a categoria de álcool. Além disso, prosseguiu com sua expansão de vendas diretas globalmente, com a adição do Japão, Taiwan e Espanha, resultando em um aumento de 75% no número de comerciantes ativos em publicidade durante o trimestre.
A empresa também ampliou o sucesso dos perfis familiares com contas para adolescentes nos EUA e Canadá, expandindo essas contas internacionalmente, começando pelo Brasil e com planos de expansão para outros mercados. Além disso, lançou um novo recurso de planejamento de refeições no Uber Eats, que gerentes de escritórios e administradores podem usar para facilitar o pedido de refeições em grupo.
Por fim, a Uber anunciou integrações do Uber for Business (U4B), ou Uber para Negócios, com provedores líderes de gestão de despesas Brex e Ramp, com o objetivo de automatizar a correspondência de recibos para viagens e refeições da Uber, ajudando as empresas a simplificar despesas e economizar tempo.